Prenderti cura dei tuoi clienti dovrebbe essere uno dei pilastri fondamentali del tuo negozio. Ti assicuriamo che sono la garanzia per il successo del tuo centro estetico. Un cliente fedele è disposto ad andare nel tuo centro più frequentemente, fidarsi di te completamente accettando i tuoi consigli su quali prodotti comprare e quali trattamenti eseguire. Come facciamo a rendere i nostri clienti innamorati della nostra professionalità e lasciarsi guidare da noi?

Alcune volte è molto difficile ottenere la totale fiducia da parte dei nostri clienti per quanto tu possa impegnarti, provando molte idee ma con scarso successo. Non perdere le speranze! flowww ha i consigli giusti per te, ti aiuteremo ogni giorno a eseguire le tue attività e in più, a riuscire a mettere in moto questo processo importantissimo di fidelizzazione. Prendi nota!

5 Trucchi infallibili per fidelizzare la clientela del tuo centro estetico

Molti centri non utilizzano programmi fedeltà perché temono di perdere soldi o gli sembra che stiano regalando i suoi servizi e prodotti. Di grande importanza è l'opzione di valutare l'effetto provocato da queste promozioni, misurare l'efficacia dei metodi promozionali. flowww con il suo software online su misura per i centri estetici, ti propone delle soluzioni per misurare con certezza se la tua azione di marketing funziona, ti aiuterà ad attrarre più clienti e ovviamente, aumentare il fatturato. Ti spieghiamo come:

1. Segmenta la tua base dati di clienti, crea promozioni esclusive per loro.

Con le statistiche automatiche di flowww e lo strumento "ricerca avanzata", potrai riconoscere e dividere per target i tuoi clienti. Potrai creare delle liste in base a molti fattori importanti da quali sono i clienti più abituali, quando e quante volte al mese vengono, quelli che spendono di più, quelli che comprano più pacchetti o più prodotti ecc.

Tutto ciò rimane memorizzato nel tuo software online flowww, da qui potrai creare un segmentazione dei tuoi clienti e capirai cosa hanno bisogno e di conseguenza come creare promozioni e sconti esclusivi speciali per loro.

2. Crea una Card VIP di sconto per clienti speciali.

Un'altra maniera per premiare la fedeltà dei tuoi clienti è una Card VIP con validità illimitata. La potrai creare direttamente dal software flowww e associala alla scheda cliente che vorrai. In questo modo potrai far sentire il tuo cliente coccolato con il suo sconto VIP personale del 10/15% su tutti i prodotti e servizi che vorrà comprare nel tuo centro.

Ti consigliamo di scegliere i tuoi clienti VIP in base ad alcuni requisiti come:

• Spendere più di 100€ al mese
• Prenotare nel centro almeno 3 volte al mese
• Aver portato un amico almeno 5 volte in un anno.
• Essere attivo nei tuoi social e utilizzare l'app flowwwer per prenotare

3. Prenditi cura dei tuoi clienti mentre lavori: automatizza l'invio di messaggi.

Sappiamo di quanto sia complicato seguire ogni cliente, stare al passo con le promozioni, i punti, le card VIP, le email con offerte personalizzate eccetera. Per questo flowww mette a tua disposizione uno strumento per automatizzare le tue campagne di marketing e la fidelizzazione dei clienti. Con "workflows" potrai creare le azioni marketing e lasciare che sia flowww a tenere i conti.

Per far sì che il cliente si senta bene, bisogna mostrare l'interesse con messaggi ad hoc e informali in maniera personalizzata. I messaggi che puoi creare, potranno essere 100% personalizzati, che siano email, notifiche sull'App o SMS, verranno inviati direttamente al cliente e in modo automatica, tu non dovrai più preoccuparti di nulla.

Ti consigliamo di leggere l'articolo "Come creare un workflow di benvenuto automatico" e di vedere il video tutorial per diventare un'esperto dei messaggi automatici!

4. Metti in moto i tuoi programma fedeltà e metti in palio premi per i tuoi clienti.

flowww ti propone il Programma Punti che potrai mettere a disposizione dei tuoi clienti e creare ricompense e premi ogni volta che verranno al tuo centro e presenteranno la card. Potrai decidere tu stesso quanti punti vuoi regalare ogni pagamento e creare un accumulo di punti totalmente automatizzato.

In più, le cards Invita un'Amico, potranno stimolare i tuoi clienti attuali a vincere punti extra nel caso in cui invitassero un'altra persona a usufruire dei servizi del tuo centro.

5. Celebra un evento esclusivo per i clienti più fedeli (e che portino un amico!)

L'ultima raccomandazione che possiamo darti è di creare celebrazioni e eventi speciali. Organizzare eventi aperti a tutti e collaborazioni con i negozi vicino al tuo centro estetico creerà curiosità e di conseguenza riuscirai a captare nuovi clienti.

Approfitta di flowww per creare inviti personalizzati che potrai stampare e distribuire modo volantino o inviarlo direttamente via email. Potrai anche inserire un codice sconto del 10/20% per ringraziare di essere andati alla festa. Nel caso in cui verranno con un amico potrai aggiungere un sconto extra del +10%.

Il giorno dell'evento crea qualcosa di personalizzato, come per esempio magliette con una stampa o borse con il logo del tuo salone di bellezza. Un piccolo regalo per farti sempre ricordare da chi lo possiede.

Noi di flowww possiamo garantirti un software che semplifica il tuo lavoro, gestisce al meglio la tua organizzazione, un fedele partner marketing per trattare al meglio i tuoi clienti e creare promozioni personalizzate. Potrai dimenticarti dei difficili compiti quotidiani e vivere con più serenità!

Prova la nostra soluzione, gratis.