Vi diamo il benvenuto su Integra Digital, S.L. (d'ora in poi flowww) e vi invitiamo ad accedere al nostro sito web per iniziare a lavorare con la nostra applicazione software che renderà più facile organizzare e gestire la vostra attività, e vi permetterà di far fruttare la cosa più preziosa, il vostro tempo.

Se avete raggiunto questa sezione è perché siete interessati a diventare utenti della nostra applicazione software flowww, in una qualsiasi delle opzioni da noi proposte. Il vostro utilizzo è subordinato all'accettazione dei presenti Termini e condizioni di servizio, della Politica sui cookie e della Politica sulla privacy.

 

COSA SONO I TERMINI DI SERVIZIO?

I Termini di servizio costituiscono un contratto tra due parti, l'utente e la società che fornisce il servizio. A seconda del luogo di residenza dell'utente, il contratto può essere stipulato in tre lingue: spagnolo, portoghese o inglese. I Termini includono le disposizioni contenute nel presente documento, nell'Informativa sui cookie, nell'Informativa sulla privacy e altri termini o condizioni che possono essere presentati all'utente di volta in volta in relazione a specifiche offerte di servizi.

Utilizzando il servizio offerto dalla nostra applicazione denominata flowww in una qualsiasi delle sue forme, l'utente riconosce, accetta e acconsente a tutte le disposizioni dei presenti termini e condizioni generali di servizio, dell'Informativa sui cookie e dell'Informativa sulla privacy, compresi, fatte salve le limitazioni legali del paese di residenza dell'utente, l'utilizzo e il trattamento dei dati del suo account in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Se non accettate questi Termini e Condizioni o parte di essi, non avrete il diritto di accedere o utilizzare il nostro servizio. Se vi registrate a flowww, si riterrà che siate a conoscenza e accettiate i Termini e le Condizioni del servizio e l'Informativa sulla privacy, e che accettiate di essere parte del contratto vincolante.

Se sei residente in Brasile, la società che fornisce il servizio è:

flowww Brasil Tecnologia da Informação Ltda.
Indirizzo: Av. Ibirapuera, 2120 - Conj. 134 CEP 04.028-001 -Indianópolis. São Paulo, Brasile.
CNPJ 19.876.605/0001-79
Telefono di contatto: 55 (11) 39584455
Indirizzo e-mail: suporte@flowww.com.br

Se si risiede in un altro Paese, la società che fornisce il servizio è:
INTEGRA DIGITAL, S.L.

Indirizzo: Calle Loreto, numero 2, CP 46701 Gandia, Valencia, Spagna.
B97243299
Numero di telefono di contatto: +34 962 963 727
Indirizzo e-mail: soporte@flowww.es

 

Che cos'è il servizio flowww?

La società spagnola INTEGRA DIGITAL S.L., nell'ambito della sua attività commerciale, ha sviluppato l'applicazione software denominata flowww, di cui è proprietaria e titolare di tutti i diritti di paternità e sfruttamento, che è stata creata e sviluppata dal nostro personale. L'applicazione informatica che vi offriamo può essere utilizzata per la gestione dei saloni di bellezza, e con questo strumento sarete in grado di rendere la vostra attività e il vostro tempo sempre più proficui, consentendo un controllo immediato della vostra gestione.

 

QUESTI TERMINI DI SERVIZIO CAMBIERANNO MAI?

È quasi certo che si verifichino modifiche alle presenti Condizioni a causa di cambiamenti nel nostro servizio e nelle leggi che si applicano a noi e all'utente. In caso di modifiche, faremo del nostro meglio per informare l'utente in anticipo, anche se in alcune situazioni, come ad esempio quando una modifica è necessaria per conformarsi ai requisiti di legge, l'aggiornamento dei Termini deve avere effetto immediato. Pubblicheremo le modifiche sul nostro sito web e potremo anche informarvi delle modifiche inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica che ci avete fornito durante il processo di registrazione.

Quando apportiamo una modifica, cercheremo di spiegarne i motivi in modo che l'utente sia libero di decidere se accettarla o interrompere l'utilizzo del servizio; se continua a utilizzare il servizio dopo che l'aggiornamento è diventato effettivo, si riterrà che accetti e sia vincolato ai nuovi Termini.

 

Cosa devo fare per utilizzare flowww?

Per accedere ai servizi, è necessario registrarsi creando un account sul servizio attraverso questa pagina e accettare espressamente i presenti Termini e condizioni del servizio e l'Informativa sulla privacy.

L'utente crea un account fornendoci i propri dati personali e aziendali e un indirizzo e-mail valido e creando una password. Nel processo di registrazione indicherete la modalità con cui avete scelto di iscrivervi. Iscrivendosi si accettano espressamente le Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy.

L'utente è responsabile di mantenere l'accuratezza, l'integrità e la riservatezza delle informazioni del proprio account ed è responsabile di tutte le attività che avvengono con il proprio account, comprese le attività di altri a cui ha fornito le informazioni del proprio account. La Società non sarà responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dall'incapacità dell'utente di fornirci informazioni accurate o di mantenere al sicuro le informazioni del proprio account. Se scoprite un uso non autorizzato delle informazioni del vostro account o sospettate che qualcuno possa avere accesso alle vostre informazioni private, dovete immediatamente cambiare la vostra password e informare il nostro Servizio clienti.

Accettare i termini e le condizioni di servizio e l'informativa sulla privacy: contrassegnando all'atto della registrazione la lettura e l'accettazione dei termini e delle condizioni di servizio e della nostra informativa sulla privacy, si acquisisce il diritto di utilizzarli nella modalità prescelta, alle condizioni qui riportate e che si accettano.

 

QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA LE EDIZIONI OFFERTE DEL SERVIZIO?

Sul nostro sito web troverete tutte le edizioni per le quali è possibile registrarsi e un confronto delle funzionalità e dei servizi tra di esse. Troverete anche una descrizione dei limiti tra le edizioni a pagamento in base al vostro numero di clienti e/o stabilimenti. In questo modo pagherete solo i servizi che utilizzate e di cui avete bisogno.

Si prega di notare che l'utilizzo è limitato alle condizioni indicate nella pagina precedente. Se usufruite del periodo di prova gratuito, siete liberi di utilizzare il servizio nell'edizione di prova durante questo periodo e prima della fine del periodo di prova, a condizione che non superiate i limiti stabiliti per questa versione. Al termine del periodo di prova gratuito, se non optate per una di queste due azioni, sarete cancellati dal sistema e i vostri dati saranno eliminati tre mesi dopo la fine del periodo di prova.

 

COME SI PAGA L'ABBONAMENTO AL SERVIZIO?

Riceverete una fattura dal fornitore del servizio al vostro indirizzo e-mail in tempo utile per essere pagata entro 30 giorni. Se non pagherete la fattura entro 30 giorni, si intenderà che non è più vostro interesse mantenere il servizio e il vostro sistema sarà temporaneamente sospeso. I vostri dati saranno conservati per tre mesi dopo la sospensione. Durante questo periodo, potrete ripristinare il servizio pagando la fattura. Se non pagherete entro questo periodo di cortesia, il vostro sistema sarà disattivato in modo permanente e tutti i dati saranno cancellati. Tuttavia, INTEGRA DIGITAL, S.L., potrà conservarne una copia, con i dati debitamente bloccati, per tutto il tempo in cui potranno sorgere responsabilità derivanti dall'esecuzione del servizio.

 

POSSO CONDIVIDERE IL MIO ACCOUNT CON QUALCUN ALTRO?

Gli account creati all'interno del vostro sistema flowww non devono essere condivisi con terzi. Se condividete l'account o le informazioni sull'utente con qualcuno, questa persona avrà accesso a tutte le vostre informazioni e potrà prendere il controllo del vostro account e noi non saremo in grado di determinare chi sia il proprietario corretto. Non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti o nei confronti di chiunque condivida il vostro account e/o le vostre informazioni utente, siano essi terzi o il vostro personale autorizzato, in conseguenza delle vostre o delle loro azioni in queste circostanze. Le persone autorizzate dall'utente per le proprie esigenze aziendali ad accedere al suo account devono essere informate delle limitazioni all'uso e all'accesso ai dati personali. Idealmente, per ogni persona che accede al vostro sistema flowww dovrebbe essere creato un nome utente personale e non trasferibile.

 

UNA VOLTA CHE HO UN ACCOUNT, QUALI SONO I MIEI DIRITTI NELL'AMBITO DEL SERVIZIO CONTRATTUALE?

Una volta creato il vostro account attraverso la registrazione nell'edizione prescelta e accettando i presenti termini e condizioni d'uso del servizio e la nostra Informativa sulla privacy, avrete diritto ad accedere all'applicazione software flowww per la vostra attività e al servizio clienti in proporzione all'edizione prescelta, in base alle vostre esigenze.

Inoltre, inserendo i vostri dati personali durante il contratto di servizio e spuntando la casella relativa alle Condizioni generali di flowww, dichiarate di averle lette, accettate e sottoscritte. Questo processo equivale alla firma digitale di un documento di accettazione delle nostre politiche.

I servizi a cui avrete accesso sono specificati da edizioni nella sezione Tariffe del nostro sito web. In qualsiasi momento è possibile accedere al nostro servizio clienti per rispondere a qualsiasi domanda sull'uso e sui diritti della versione sottoscritta.

L'utente conserva la proprietà e gli altri diritti che già detiene in relazione al Contenuto del proprio account prima di aver inviato, pubblicato o visualizzato i dati su o attraverso il servizio, ma deve concedere al fornitore di servizi una licenza limitata, come descritto di seguito, per consentirci di rendere i suoi dati elaborati, accessibili e utilizzabili sul servizio.

Oltre a questa licenza limitata e agli altri diritti concessi dall'utente nei presenti Termini di servizio, il fornitore del servizio riconosce e accetta di non ottenere alcun diritto, titolo o interesse nei confronti dei Contenuti dell'utente, soggetti ai presenti Termini di servizio e all'Informativa sulla privacy, e si impegna a cancellarli entro tre mesi dalla sospensione o dalla cessazione del suo account.

 

QUAL È LA LICENZA / IL PERMESSO / L'AUTORIZZAZIONE CHE DEVO CONCEDERE?

Per consentire al fornitore di servizi di operare il servizio, dobbiamo ottenere dall'utente determinate licenze e altri diritti sui Contenuti inviati, in modo che l'elaborazione, la manutenzione, l'archiviazione, la riproduzione tecnica, il supporto e la distribuzione, e tutti i relativi trattamenti dei Contenuti dell'utente non violino il copyright e altre leggi applicabili. Ciò significa che utilizzando il servizio e caricando il Contenuto, l'utente ci concede la licenza di visualizzare, eseguire e distribuire il Contenuto, nonché di modificarlo (per scopi tecnici, ad esempio per garantire che sia visualizzabile su smartphone, computer e altri dispositivi) e riprodurlo per consentire al fornitore del servizio di elaborare i dati dell'utente.

L'utente accetta che tali diritti e licenze siano illimitati, irrevocabili e validi in tutto il mondo (per tutto il tempo in cui il Contenuto dell'utente viene memorizzato presso di noi), compreso il diritto del fornitore di servizi di rendere disponibile tale Contenuto e di trasferire tale Contenuto a terzi con i quali ha rapporti contrattuali in relazione alla fornitura del servizio, al solo scopo di fornire tali servizi, e di consentire l'accesso o la divulgazione del Contenuto dell'utente a terzi laddove tale accesso sia ritenuto necessario per adempiere ai propri obblighi legali.

Poiché ci affidiamo ai diritti dell'utente per memorizzare ed elaborare i suoi Contenuti, l'utente dichiara e garantisce di disporre di diritti legali illimitati e dell'autorità necessaria per inviare i suoi Contenuti al fornitore di servizi, per concedere i diritti stabiliti nei presenti Termini e condizioni d'uso e nell'Informativa sulla privacy e per effettuare qualsiasi pubblicazione o distribuzione di tali Contenuti durante l'utilizzo del servizio. L'utente dichiara inoltre di non violare i diritti di un'altra persona o di terzi inviando il Contenuto al fornitore del servizio e concedendoci i diritti stabiliti nei presenti Termini.

Infine, l'utente comprende e accetta che il fornitore di servizi, nell'eseguire le operazioni tecniche necessarie per fornire il servizio ai nostri utenti, possa apportare modifiche ai Contenuti dell'utente, se necessario, per elaborare, conformare e adattare tali Contenuti ai requisiti tecnici delle reti, dei dispositivi, dei servizi o dei supporti di connessione.

 

QUAL È LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY. PROTEZIONE DEI DATI.

In flowww siamo consapevoli dell'importanza della protezione dei tuoi dati personali e ci impegniamo a trattarli responsabilmente in conformità con le normative spagnole ed europee in materia di protezione dei dati personali, garantendo il pieno rispetto degli obblighi previsti, nonché l'attuazione delle misure di sicurezza previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE) 2016/679, e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati e dei diritti digitali (LOPDGDDD).

L'utente autorizza flowww a memorizzare i dati personali forniti o le informazioni correlate in un database informatico, come disciplinato dalle finalità descritte nell'Informativa sulla privacy, che deve essere letta, compresa e accettata per la fornitura dei nostri servizi.

Pertanto, vi informiamo che potremmo raccogliere dati personali:

1. Quando accedete e utilizzate il nostro sito web o altri servizi online.

2. Quando ci contattate in relazione a una richiesta di informazioni, per effettuare un acquisto dei nostri prodotti, per fornirvi assistenza, raccoglieremo le informazioni necessarie per soddisfare la vostra richiesta, per garantirvi l'accesso al prodotto o al servizio, per fornirvi assistenza e per contattarvi.

3. Quando utilizzate i servizi di flowww, in modo da poter abilitare le funzionalità del prodotto, migliorare la vostra esperienza utente, personalizzare le nostre interazioni con voi, informarvi sull'uso generale dei servizi, fornire assistenza e migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi.


Otterremo solo i dati necessari per l'esecuzione del servizio contrattato, o per poter rispondere in modo appropriato alla richiesta di informazioni fatta dall'Utente.

Desideriamo proteggere i vostri dati personali e preservarne l'accuratezza, per questo flowww implementa misure di sicurezza fisiche, amministrative e tecniche per proteggere i vostri dati personali dall'accesso e dall'utilizzo. Abbiamo adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e per impedirne l'alterazione, la perdita, il trattamento non autorizzato o l'accesso, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti, sia per azione umana che per l'ambiente fisico o naturale. Tra le altre misure, crittografiamo tutte le informazioni personali quando vengono trasmesse via Internet. Chiediamo inoltre a tutti i nostri fornitori di proteggere tali informazioni dall'accesso e dall'uso. Tuttavia, l'utente deve essere consapevole che le misure di sicurezza su Internet non sono inespugnabili.

Allo stesso modo, i dati personali non saranno conservati più a lungo di quanto sia necessario per le finalità per cui vengono trattati, tra cui la sicurezza del nostro trattamento in conformità con gli obblighi legali e normativi, il trattamento delle controversie e per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali nei paesi in cui operiamo.

Potete chiederci di accedere, aggiornare o correggere le vostre informazioni personali. Potete anche opporvi al marketing diretto in qualsiasi momento. Inoltre, avete i diritti previsti dalla legge applicabile al trattamento. Se il trattamento dei vostri dati personali è soggetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea e i vostri dati personali sono trattati sulla base di interessi legittimi, avete il diritto di opporvi al trattamento per motivi legati alla vostra situazione specifica. Ai sensi del GDPR, potete anche chiederci di cancellare o limitare il trattamento e la portabilità dei vostri dati personali.

La presente informativa sulla privacy sarà integrata dalla nostra Informativa sulla privacy, che fornisce ulteriori informazioni nel contesto online, compresa la contrattazione, la cui accettazione è un prerequisito per contrattare i nostri servizi.

 

QUALI DIRITTI SI RISERVA IL FORNITORE DI SERVIZI?

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

Accettando le presenti Condizioni, l'Utente accetta inoltre che i diritti sull'applicazione flowww, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali marchi, brand, loghi, brevetti, disegni industriali e copyright, sono protetti da uno o più diritti d'autore, marchi, brevetti, segreti commerciali e altre leggi, regolamenti e trattati, oltre alle presenti Condizioni. In particolare, l'Utente accetta di non modificare, creare opere derivate o tentare in qualsiasi modo di estrarre il codice sorgente di qualsiasi Software necessario per la fornitura del Servizio.

 

DIRITTO DI MODIFICARE IL SERVIZIO.

Il fornitore del servizio si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di implementare nuovi elementi come parte o in aggiunta al servizio e al software necessario, comprese le modifiche che possono influire sul funzionamento del servizio. Le modifiche saranno volte a migliorare il servizio, ma l'utente potrebbe non essere d'accordo con noi. Ci riserviamo inoltre il diritto di porre limiti alla natura o alle dimensioni dello spazio di archiviazione a vostra disposizione, al numero di trasmissioni e messaggi di posta elettronica e al numero massimo per versione di clienti, stand, utenti e siti. È inoltre possibile imporre altre limitazioni in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Ad esempio, le limitazioni d'uso sono determinate dall'edizione in cui l'utente si è registrato.

L'utente riconosce inoltre che, per varie ragioni, il Fornitore del Servizio può temporaneamente compromettere o impedire all'utente di accedere al Servizio in determinati momenti e/o con le stesse modalità, per periodi limitati o in modo permanente, e l'utente accetta che il Fornitore del Servizio non abbia alcuna responsabilità in conseguenza di tali azioni o risultati. L'Utente accetta che il Fornitore del Servizio non sarà responsabile nei suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione temporanea del servizio. Tuttavia, se l'Utente ritiene che una modifica o un'interruzione del servizio lo danneggi, può informare il servizio di assistenza clienti, spiegando l'impatto negativo della modifica e, se lo desidera, può richiedere la cancellazione del servizio. Vi assicuriamo che, una volta ricevuta tale richiesta, faremo tutto quanto tecnicamente possibile per rimediare tempestivamente all'impatto negativo causato dalla modifica.

 

DIRITTO DI INGAGGIARE TERZI.

La società che fornisce il servizio può subappaltare ad altri terzi la fornitura di servizi tecnici o di altro tipo relativi a tutto o parte del servizio, o per eseguire determinate funzioni legate al funzionamento di flowww, e l'utente accetta tale partecipazione di terzi attraverso l'accettazione della Privacy Politica.

La società che fornisce il servizio informa il cliente, e il cliente accetta espressamente, che ospiterà fisicamente l’applicazione sui server della società fornitrice di servizi Internet (ISP) con il nome aziendale “Arsys Internet, S.L” e “Amazon Web Services”, dedicato esclusivamente e specificatamente ai servizi forniti alle filiali della società erogatrice del servizio. L’azienda fornitrice e queste società hanno firmato un contratto di noleggio di server in cui si garantisce che saranno responsabili solo di: ospitare fisicamente i propri server nel proprio “data center”, mantenere i server in condizioni ottimali di connettività, nonché di temperatura e umidità ; garantire la sicurezza, sia fisica che logica, di tali apparecchiature, impedendo così l'accesso da parte di terzi non autorizzati per iscritto da INTEGRA DIGITAL, S.L.

 

COME RISPONDE L'AZIENDA CHE FORNISCE IL SERVIZIO ALLE VIOLAZIONI DEL COPYRIGHT E DI ALTRI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE?

Rispondiamo a richieste chiare e complete in relazione a presunte violazioni dei diritti di proprietà industriale che riceviamo da terzi nei confronti di clienti che sono utenti dell'applicazione, dei marchi o di altre leggi sulla proprietà intellettuale conformi ai requisiti legali e/o stabiliti nei presenti Termini . . Si prega di notare che ciascun titolare di proprietà intellettuale è responsabile della protezione dei propri diritti e di intraprendere qualsiasi azione legale o di altro tipo che ritenga opportuna nel proprio interesse, la società che fornisce il servizio non si assume alcun obbligo di intraprendere alcuna azione particolare per far rispettare o proteggere la proprietà intellettuale diritti di proprietà dei clienti dell'applicazione flowww, e si riserva il diritto di sospendere il servizio fino a quando la controversia tra le parti interessate non sarà risolta dai tribunali.

 

DOVE FINISCONO LE MIE INFORMAZIONI?

L'utilizzo dell'applicazione flowww è disponibile in tutto il mondo attraverso l'accesso all'applicazione, ma le operazioni di trattamento dei dati potrebbero essere effettuate in un Paese diverso da quello di tua residenza. Se utilizzi il servizio, riconosci che puoi inviare comunicazioni elettroniche (comprese informazioni e il tuo account personale) attraverso le reti informatiche di proprietà della società che fornisce il servizio. Pertanto, l'utilizzo del Servizio può comportare trasmissioni internazionali di informazioni e costituirà pertanto il tuo consenso a consentire tali trasmissioni e che esse non siano contrarie alle leggi del tuo Paese di residenza.


COME CHIUDO IL MIO ACCOUNT?

Puoi chiudere il tuo account con il nostro servizio in qualsiasi momento. Sarà sufficiente un preavviso di 10 giorni prima della scadenza del periodo contrattuale affinché la vostra fattura non venga emessa. Tuttavia, se desideri disattivare il tuo account, devi seguire alcuni passaggi specifici descritti nell'articolo intitolato “Come posso disattivare il mio account ed eliminarne il contenuto?”

Il fornitore di servizi può sospendere l'accesso al tuo account o chiudere il tuo account, con o senza preavviso in conformità con i presenti Termini. I motivi per cui il tuo account potrebbe essere sospeso o chiuso includono, senza limitazioni:
(I) violazione o violazione dei presenti Termini;
(II) Nella versione gratuita, un prolungato periodo di inattività (determinato ad insindacabile giudizio della società fornitrice del servizio);
(III) mancato pagamento dell'abbonamento;
o (IV) problemi tecnici o di sicurezza imprevisti.

Nella maggior parte dei casi, se scegliamo di chiudere il tuo account, ti avviseremo con 30 giorni di anticipo all'indirizzo email che ci hai fornito e conserveremo i tuoi dati per un periodo di tre mesi dalla cessazione o cancellazione in modo che tu possa l'opportunità di recuperare qualsiasi Contenuto archiviato sui server del Servizio (a meno che non determiniamo che ci è legalmente vietato concederti il ​​permesso di farlo). Dopo la scadenza dell'avviso applicabile, non sarai in grado di recuperare il contenuto incluso in quell'account o utilizzare il servizio tramite quell'account.

*Nota importante: quando si contratta qualsiasi servizio o prodotto flowww, se si sceglie di richiedere la cancellazione dei nostri piani o contratti e lo si fa prima della fine del periodo contrattuale, l'importo corrispondente al tempo non goduto non sarà rimborsato.

La richiesta di cancellazione può essere effettuata con qualsiasi mezzo attraverso il quale conosciamo l'identità del cliente:

- Email di cancellazione, con copia dell'ID e nome utente dell'amministratore.
- Lettera di disdetta con firma elettronica.
- Lettera di cancellazione con la firma del cliente, accompagnata da una copia del suo ID e nome utente dell'amministratore.
- Burofax, comprovante la firma con una copia dell'ID e del nome utente dell'amministratore.

 

PUOI RICEVERE PUBBLICITÀ?

La società che fornisce il servizio è autorizzata a pubblicare annunci pubblicitari e promozioni in relazione al servizio o alla propria attività, alcuni dei quali potrebbero essere pagati da terzi. Forniamo anche pubblicità nell'applicazione e tu ci autorizzi espressamente a inviarli al tuo indirizzo email per una migliore informazione. Questi messaggi possono promuovere altri prodotti e servizi del fornitore di servizi, eventi, dimostrare vari usi del nostro servizio e promuovere alcune applicazioni e servizi di terze parti con cui collaboriamo o potremmo collaborare in futuro, nonché promozioni relative alla tua attività.

Poiché parte della pubblicità o di altri contenuti e messaggi che forniamo si basano su informazioni fornite da terze parti, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo subiti dall'utente a seguito di qualsiasi pubblicità o altri messaggi. Inoltre, le tue interazioni con gli inserzionisti trovati su o attraverso il Servizio, incluso, senza limitazioni, ogni affidamento sulla pubblicità, tutte le operazioni commerciali e gli obblighi legali ad essi associati, sono esclusivamente tra te e tali inserzionisti.

 

LA SOCIETÀ CHE FORNISCE IL SERVIZIO RISPOSTA AI RECLAMI CONTRO I CLIENTI UTENTI flowww?

No. Tu, come utente dell'applicazione informatica, accetti di indennizzare e tenere indenne la società che fornisce il servizio, le società collegate, le sue controllate, affiliate, agenti, dipendenti, inserzionisti e partner, per e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno. (effettive o consequenziali), per perdite e spese (comprese spese legali e professionali) derivanti da o in qualsiasi modo correlate a pretese di terzi in relazione ai servizi forniti ai propri clienti.


L'AZIENDA CHE FORNISCE IL SERVIZIO RISPOSTA SEMPRE AI RECLAMI DEGLI UTENTI DEL SERVIZIO?

No. Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è disponibile "così com'è". Riconosci e accetti espressamente che:

(a) l'utilizzo del servizio è a proprio rischio. Il servizio viene fornito "così com'è" e "come disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge, la società che fornisce il servizio non sarà responsabile per l'utilizzo del servizio da parte del cliente, comprese, ma non limitate a, le garanzie implicite e le condizioni di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare.

(b) La società che fornisce il servizio non garantisce che (i) il servizio soddisferà tutti i suoi requisiti; (ii) il servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, o (iii) tutti gli errori nel software o nel servizio verranno corretti.

(c) qualsiasi servizio fornito dal fornitore di servizi è a tuo rischio e sarai l'unico responsabile per eventuali danni al tuo computer o altro dispositivo o perdita di dati derivanti dal tuo accesso e utilizzo di tale materiale.

(d) nessun consiglio o informazione, orale o scritta, ottenuta dalla società fornitrice o tramite il servizio clienti, creerà garanzie diverse da quelle espressamente stipulate nei presenti termini e condizioni di servizio.

 

Riconosci e accetti espressamente che: la società che fornisce il servizio, le sue filiali, affiliate e licenziatari, e i nostri e i loro rispettivi funzionari, dipendenti, agenti e successori, non saranno responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari ., inclusi ma non limitati a, danni per perdita di profitti, perdita di avviamento, utilizzo, informazioni o altre perdite immateriali o coperte (anche se la società che fornisce il servizio è stata informata della possibilità di tali danni) derivanti da:

(I) l'uso o l'impossibilità di utilizzare il servizio,
(II) il costo di acquisizione di beni e servizi derivanti da beni, prodotti, dati, informazioni o servizi acquistati o ottenuti, o messaggi ricevuti o transazioni effettuate tramite o dal servizio;
(III) accesso non autorizzato, perdita, interferenza o alterazione delle trasmissioni e/o dei dati;
(IV) dichiarazioni o comportamenti di terzi relativi o all'utilizzo del Servizio o alla fornitura di servizi relativi al funzionamento del Servizio;
(V) le azioni o omissioni della società che fornisce il servizio in virtù della fiducia riposta nelle informazioni dell'account, nonché eventuali modifiche delle stesse o comunicazioni ricevute al riguardo;
(VI) la tua incapacità di proteggere la riservatezza delle password o i diritti di accesso alle informazioni dell'account;
(VII) atti o omissioni di terzi che utilizzano, integrano il servizio o offrono prodotti;
(VIII) qualsiasi pubblicità, acquisto o utilizzo di qualsiasi prodotto o servizio pubblicizzato o di altri prodotti o servizi di terze parti;
(IX) la cancellazione del tuo account in conformità ai termini del servizio;
(X) la perdita dei tuoi dati a seguito del ritiro volontario o forzato dal servizio o (xi) qualsiasi altra questione relativa al servizio.

 

Esclusioni e limitazioni.

Niente in questi termini di servizio (comprese le clausole di limitazione di responsabilità) è inteso a escludere o limitare qualsiasi condizione, garanzia, diritto o responsabilità che non possa essere legalmente escluso o limitato. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie o condizioni o la limitazione o esclusione di responsabilità per perdite o danni causati da atti intenzionali, negligenza, violazione del contratto o violazione dei termini impliciti, o danni incidentali o consequenziali. Di conseguenza, solo le limitazioni di responsabilità e altre limitazioni legali nella tua giurisdizione (se presenti) si applicheranno all'utente e la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.


SE L'AZIENDA FORNITORE DI SERVIZI DEVE MANDARMI UN AVVISO DI QUALCOSA, COME LO FARANNO?

Questo è un altro motivo per cui è importante per te assicurarti che le informazioni del tuo account siano accurate, complete e aggiornate. Accettando questo documento ci autorizzi espressamente a fornirti comunicazioni via email.


COME POSSO INVIARE UN AVVISO ALLA SOCIETÀ FORNITORE DI SERVIZI?

Fatti salvi i casi in cui le presenti Condizioni indichino espressamente l'utilizzo di un mezzo o indirizzo di comunicazione diverso, qualsiasi comunicazione alla società fornitrice del servizio dovrà essere recapitata tramite posta elettronica a:
- Se il tuo paese di residenza è il Brasile: suporte@flowww.com.br
- Se il tuo paese di residenza è un altro: support@flowww.es

Questo indirizzo email può essere aggiornato come parte di qualsiasi aggiornamento dei presenti Termini di servizio. Se non sei in grado di inviare la notifica via e-mail, puoi inviarci una notifica al seguente indirizzo:

Se il tuo Paese di residenza è il Brasile: FLOWww Brasil Tecnologia da Informação Ltda. Indirizzo presso Indirizzo presso Av. Ibirapuera, 2120 - Conj. 134 CEP 04.028-001 -Indianópolis, San Paolo, Brasile.

Se il tuo paese di residenza è un altro: INTEGRA DIGITAL, SL. Calle Isaac Albéniz, 34, CP 46780, Oliva, Valencia, Spagna.


CI SONO PAESI IN CUI NON POSSO USARE flowww?

Non è possibile utilizzare il servizio o qualsiasi Software salvo quanto consentito dalle leggi dell'Unione Europea e dalle leggi della giurisdizione da cui si accede al servizio o in cui viene utilizzato il nostro Software.

 

QUALE LEGGE SI APPLICA AL MIO UTILIZZO DI flowww?

Per qualsiasi controversia o questione che riguardi le presenti condizioni generali di contratto ospitate sul sito web, si applicherà la legislazione spagnola e, in mancanza, la legislazione europea applicabile alla materia in questione. In ogni caso, sarà obbligatorio che in caso di conflitto le parti cerchino innanzitutto di risolvere la questione di comune accordo e, se ciò non è possibile, sottoponendosi, se del caso, alle corti e ai tribunali di Valencia (Spagna), rinunciando a qualsiasi altro foro che dovesse presentarsi, potrebbe essere competente in ragione dell'oggetto o dell'importo.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio viene ritenuta non valida da un tribunale della giurisdizione competente, le parti concordano comunque che il tribunale dovrebbe tentare di dare effetto alle intenzioni delle parti come indicato nella disposizione e che le altre disposizioni di questi Termini di servizio contratto rimangono in pieno vigore.


In che modo la legge antifrode influisce sull'uso di flowww?

Secondo il documento BOE-A-2021-11473, l'11 ottobre 2021 è entrata in vigore la legge antifrode 11/21, che mira a combattere la frode fiscale. Questa legge ha, tra gli altri obiettivi, quello di vietare la produzione, il possesso e l'utilizzo di programmi e sistemi informatici che consentano la manipolazione di dati contabili e gestionali, nonché la falsificazione dei conti aziendali.

Allo stesso modo, questa legge "stabilisce l'obbligo che i sistemi informatici che supportano i processi contabili e di gestione aziendale rispettino determinati requisiti che garantiscano l'integrità, la conservazione, l'accessibilità, la leggibilità, la tracciabilità e l'inalterabilità delle registrazioni".

In armonia con questa legge, flowww offre software progettati per garantire la trasparenza fiscale e riflettere ciascuna registrazione contabile e transazione effettuata nella tua azienda.

In questo modo, floww evita:

 

- Registrare i ricavi e gli incassi con doppia contabilità o Casella B.
- Omettere e interpolare la riflessione totale o parziale dell'annotazione delle transazioni effettuate.
- Modificare transazioni e registrazioni contabili già effettuate.
- Mancato rispetto delle specifiche che garantiscono l'integrità, la conservazione, l'accessibilità, la leggibilità, la tracciabilità e l'inalterabilità delle scritture contabili.
- La possibilità di evadere le tasse, con riferimento sia all'imposta sulle società che all'IVA.
- Sanzioni, sia per il produttore del sistema o programma informatico, sia per l'utente.

Con FLOWww non dovrai preoccuparti di nulla. Tutto viene registrato e riflesso nel sistema per garantire il rispetto della legge antifrode.

 

COSA FACCIO SE HO UN RECLAMO CONTRO LA SOCIETA' CHE FORNISCE IL SERVIZIO?

Fateci sapere il vostro reclamo.

In caso di problemi, ti invitiamo a contattarci, così come se hai domande relative al funzionamento del servizio, poiché vogliamo assicurarti un'esperienza eccellente.

Avvio di un reclamo formale.

Se ritieni che non abbiamo risolto il tuo reclamo e che dovresti intraprendere un'azione legale, accetti che il tuo reclamo venga risolto attraverso i processi stabiliti nei presenti Termini. Il fornitore di servizi ti fornisce il servizio a condizione che tu accetti le clausole di risoluzione delle controversie descritte di seguito.

Pertanto, se avvii qualsiasi tipo di controversia contro il fornitore di servizi in qualsiasi altro modo, violerai i presenti Termini e accetti che il fornitore di servizi avrà il diritto di far respingere o terminare tale azione in qualsiasi modo e accetti rimborsarci i costi ragionevoli sostenuti per difendere tale controversia, che era stata indebitamente avviata. Accetti che, prima di avviare qualsiasi procedura formale contro la società che fornisce il servizio, invierai un avviso al nostro dipartimento reclamos@flowww.net affinché venga esaminato dai nostri avvocati e indicherai che stai inviando un "Avviso di reclamo" e le tue ragioni per reclamo. .

Al ricevimento di una Notifica di Reclamo, entrambe le parti tenteranno di risolvere la controversia attraverso una negoziazione informale entro sessanta (60) giorni dalla data di invio della Notifica. Se la controversia rimane irrisolta, tu o noi possiamo avviare procedimenti formali in conformità con i presenti Termini.

Tranne nei casi in cui la controversia viene risolta tramite arbitrato (come indicato di seguito), l'utente accetta che qualsiasi reclamo o controversia che potrebbe avanzare nei confronti della società che fornisce il servizio dovrà essere risolta esclusivamente tramite un arbitrato presso la Corte o Tribunale di Valencia (Spagna). L'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione personale esclusiva dei tribunali situati nella Corte o Tribunale di Valencia (Spagna) (e, a scanso di equivoci, accetta l'esclusione della giurisdizione di qualsiasi altro tribunale) ai fini del contenzioso tutte queste pretese o controversie.


Accordo di mediazione.

Accetti espressamente che eventuali controversie che potrebbero sorgere a seguito della contrattazione dei nostri servizi, ti impegni a cercare di risolverle amichevolmente in buona fede e, se ciò non è possibile, le parti si sottoporranno a mediazione prima di avviare una procedura giudiziaria. Le parti sceglieranno di comune accordo i mediatori o l'istituto di mediazione. In caso di mancato accordo, la mediazione sarà gestita dal Centro di Mediazione dell'Ordine degli Avvocati Illustri di Valencia (CMICAV), soggetto alle norme CMICAV in vigore alla data di presentazione della richiesta di mediazione.

 

Le affermazioni prescrivono.

L'utente accetta che, indipendentemente da qualsiasi statuto o legge contraria o dal processo di risoluzione delle controversie applicabile, qualsiasi reclamo o causa di azione derivante da o correlata all'uso del servizio o altrimenti deve essere presentato entro un (1) anno da tale reclamo o si verifica una causa di azione o l'utente accetta che tale rivendicazione o causa di azione sia prescritta per sempre.
Le disposizioni di questa sezione, intitolata "Reclami sono esclusi", costituiscono un contratto separato, scritto e legalmente vincolante tra te e noi.

- Se risiedi in Brasile, la società che fornisce il servizio è:
FLOWww Brasil Tecnologia da Informação Ltda.
Indirizzo in Av. Ibirapuera, 2120 - Cong. 134 CEP 04.028-001 -Indianopolis. San Paolo, Brasile.
CNPJ 19.876.605/0001-79
Numero di telefono di contatto: 55 (11) 39584455
Indirizzo e-mail: supporte@flowww.com.br

- Se risiedi in qualsiasi altro Paese, la società che fornisce il servizio è:
INTEGRA DIGITAL, S.L.
Indirizzo: Calle Cirilo Amorós, numero 14, CP 46004, Valencia, Spagna.
CIF B97243299
Telefono di contatto: 902999825
Indirizzo e-mail: support@flowww.es

 

Generalità.

a) Il presente contratto contiene l'accordo complessivo tra le parti sullo stesso oggetto e annulla e sostituisce ogni precedente accordo, verbale o scritto, raggiunto dalle parti.
b) Allo stesso modo, in caso di contraddizione tra le condizioni stipulate nel presente accordo e qualsiasi altro accordo precedentemente firmato tra entrambe le parti, prevarrà quanto stipulato nel presente accordo.
c) Niente di quanto stipulato nel presente accordo implica l'identità delle parti, o che l'una sia considerata agente dell'altra. Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi dichiarazione, atto o omissione dell'altra parte contraria a quanto sopra.
d) Qualsiasi modifica del contenuto del presente accordo sarà efficace solo se effettuata per iscritto e con il consenso di entrambe le parti.
e) L'incapacità di una delle parti di far valere uno qualsiasi dei propri diritti ai sensi del presente accordo non sarà considerata come una rinuncia futura a tali diritti.


LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE.

Il presente contratto è regolato dalle sue clausole e, per quanto non espressamente regolato, dalle norme del vigente codice commerciale e da altre norme commerciali e civili del diritto spagnolo.

Le parti si sottopongono, per eventuali controversie che dovessero insorgere in relazione alle stesse, alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali della città di seguito indicate, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa applicarsi alle stesse.

 

QUALUNQUE ALTRA COSA?

Ricorda che è importante mantenere aggiornati i tuoi dati per una corretta comunicazione e fornitura del servizio.

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra te e il fornitore di servizi e regolano l'utilizzo di questo servizio. I presenti Termini sostituiscono qualsiasi accordo precedente o edizione precedente dei presenti Termini per l'utilizzo del Servizio.

Infine, i titoli delle sezioni dei presenti Termini di servizio servono solo per una migliore comprensione del loro contenuto e non hanno alcun effetto legale o contrattuale.
 
 
Ultimo aggiornamento: gennaio 2024.

Tradotto da: https://www.flowww.es/terminos-del-servicio-y-condiciones-generales