Il 2021 è l'anno delle nuove opportunità per innovare, migliorare ogni giorno e offrire ai tuoi clienti una proposta unica, specializzata e incentrata nella sua soddisfazione. Quindi, cosa pensi se tutto questo iniziasse con digitalizzare la tua attività con un'agenda online intelligente?

L'agenda può convertirsi nella tua miglior alleata e lo strumento indispensabile di tutti i giorni. Appoggiarsi ad esso per lasciarsi alle spalle la carta e penna o altri strumenti sarà una delle migliori decisioni che potrai prendere quest'anno. 

Metti la tecnologia al servizio del tuo team e della tua clientela, con l'agenda online di un software di gestione e marketing specializzato come flowww. Se sei curioso e hai desiderio di modernizzare il tuo centro, clinica o salone, presta attenzione alle ragioni che ti diamo qui sotto, non vedrai l'ora di iniziare a usarlo!

Perchè un'agenda online sarà la tua miglior alleata nel 2021

1. Perché sarai in grado di organizzare meglio i tuoi appuntamenti e aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti.

Il fatto di poter avere tutti i tuoi appuntamenti organizzati per cabine o per professionisti, così come per tipo di servizio o tipo di attrezzatura, ti permetterà di avere una visione più chiara di come sarà la tua giornata. 

Inoltre, funzionando in modo intelligente, ogni appuntamento programmato sarà automaticamente assegnato a uno spazio di lavoro con risorse specifiche, a un assistente con competenze specifiche e a una cabina non occupata nell'agenda. Questo vi risparmia la sovrapposizione ed evita incomprensioni, attese inutili e perdita di clienti.

La grande differenza tra un'agenda di carta e una online è che in quest'ultima puoi vedere l'organizzazione del lavoro in un piano giornaliero o settimanale, e vedere come è distribuito tra il tuo team e le aree di lavoro, senza doverti preoccupare di assegnare appuntamenti, come dovevi fare con un'agenda cartacea in cui vedevi tutto in modo cronologico, poco specifico e forse un po' confuso.

2. Perchè risparmierai tempo ogni giorno.

Come si risparmia tempo con un'agenda online? Molto facile: perchè pe tutto connesso, fluido e si comunica. Con flowww, i compiti sono sincronizzati e seguono un flusso di lavoro molto semplice, organico e ben strutturato. Per esempio:

1. l cliente chiama, passa per il centro o meglio, prenota online (vediamo come funziona a continuazione).

2. Apri il suo profilo del cliente, indicando il suo nome e telefono.

3. Con il profilo aperto, accedi all'agenda e cerca la data e ora che gli interessa, cerchi il servizio e gli assegni un professionista. Hai già l'appuntamento prenotato! 

Tutto è connesso, sincronizzato e disponibile per te, per rendere il processo del servizio clienti il più comodo, agile e semplice possibile. Ti immagini di dover fare tutti questi passaggi a mano, cercare i ticket, prendere appunti qua e là, tenere copie degli appuntamenti, ecc.?

Oltre ad essere facile per te, è un ciclo perfetto per il cliente. Vedono quanto sei efficiente, quanto sei reattivo, e che ti assicuri che non dimentichino nulla e che la loro esperienza sia totalmente soddisfacente e piacevole.

3. Perchè potrai ricevere online e vederle in tempo reale nella tua agenda.

Nella tua agenda non solo potrai scrivere gli appuntamenti che ti arrivano per telefono, WhatApp o visite al centro. flowww collega il tuo calendario online con un sistema completo di appuntamenti online, integrato con i tuoi social network e sito web, nonché adattato a un'applicazione di prenotazione e vendita online.

Offrire ai clienti l'autonomia di prenotare da soli i loro appuntamenti online ti aiuterà ad ottenere più appuntamenti, perché renderai il processo molto più semplice. Potranno richiedere un giorno e un'ora per la loro visita senza doverti chiamare, scriverti o venire al centro. La loro prenotazione in pochi click, in qualsiasi momento della giornata, dal loro cellulare, tablet o computer.

Ogni appuntamento prenotato online si rifletterà in tempo reale nella tua agenda, senza che tu debba preoccuparti di nulla. In seguito, devi solo assicurarti che partecipino inviando loro un messaggio di promemoria e questo è tutto! 

Il tempo che risparmi sulla gestione delle prenotazioni in entrata può essere speso per servire i tuoi clienti, per il marketing o per programmare i post sui social media che incoraggiano i tuoi follower e clienti a prenotare i loro appuntamenti online. Prendi più clienti, prendi più appuntamenti!

4.Perché puoi aumentare la produttività e la redditività del tuo business.

Come può un'agenda aiutarti ad essere più produttivo? Molto facile: una buona organizzazione, supportata da strumenti che ti aiutano a sfruttare al meglio il tuo tempo. Per fare questo, flowww ti offre caratteristiche importanti come:

• La prenotazione multiple: Con esso, è possibile programmare diversi appuntamenti per conto del cliente nello stesso spazio di tempo, cioè quello che durerebbe una visita normale. Per esempio, mentre hanno il colore dei capelli, possono ricevere un servizio di manicure. Un altro fantastico esempio di appuntamenti multipli è il seguente: un professionista lascia una pressoterapia sul cliente A per 25 minuti nella cabina A, mentre va nella cabina B per mettere un impacco o una maschera al cliente B. Il professionista fa un uso migliore del tempo e svolge diversi compiti allo stesso tempo, finché il servizio lo permette.
  
  
• La lista d'attesa: Con questa funzione, sarai in grado di registrare i clienti che sono rimasti senza appuntamento all'ora in cui volevano venire. In questo modo, se c'è un posto libero durante il giorno, puoi consultare rapidamente la lista d'attesa e chiamarli per vedere se possono venire all'ora che proponi.
  
  
• I promemoria d'appuntamento: Con questo strumento, è possibile programmare l'invio automatico di messaggi di testo e push, avvisando i tuoi clienti. Se ricevono una notifica push, possono confermare o cancellare il loro appuntamento in quel momento stesso, mentre se ricevono un SMS, puoi aggiungere un link al tuo gestore di appuntamenti, dal quale possono confermare, cancellare o riprogrammare il loro appuntamento per un altro momento. In questo modo, se cancellano o riprogrammano e tu hai uno spazio libero, puoi agire per riempirlo rapidamente e non trovarti nella situazione di avere una pausa inaspettata causata da una mancanza ingiustificata di presenza.
  
  

5.Perché puoi sempre portarla con te nel tuo tablet o telefono.

Con l'app di gestione flowww me, avrai e vedrai la tua agenda online dal tuo tablet o cellulare, controllare i tuoi appuntamenti quotidiani ed eseguire azioni su di essi se necessario, come segnarli come 'Non assistito', riprogrammarli per un'altra data e persino convalidarli per generare un ticket automatico, che addebiterete alla reception.

La gestione nel tuo telefono, ovunque tu sia; perché la missione di flowww è quella di rendere la tua vita più facile e rendere la quotidianità del tuo business un'esperienza più comoda, agile e semplice. 

Cosa pensi di questi strumenti? Se vuoi vedere come sarebbe lavorare con un calendario online e un software di gestione completo come flowww, chiedi ora una demo personalizzata.